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コラムシリーズ
あなたのビジネスの種をさがそう。ビジネスのためになるコラムをあなたに。
経営、マーケティング、営業、組織、スキルアップなどのコラムを掲載

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明日のマーケティング　マーケティングNOW

グローバルな視点からマーケティングの新しい傾向を楽しく解説されています。過激で、ユーモアたっぷりで、ためになる内容です。置いていかれないように気を付けましょう。

NOW22 世界一悲観的になりやすい日本人、だ..

売り手企業は明るくて元気なメッセージを送らなくてはいけません。心理学の実験で、店員が笑顔で応対すると、それを見た客も笑顔で応える傾..

NOW21 デフレ下のフラッシュ・マーケティン..

最近、フラッシュ・マーケティングという言葉をよく目にします。フラッシュ（Flash）というのは「瞬間的」といった意味で、店舗ではフラッ..

NOW20 不安な時代にGoogle TV？

これまでも、ＴＶとネットの結合はいろいろ試されてきたが成功していない。ウェブサイト、TV放送、ビデオ、ソーシャルメディア・・・なんで..

NOW19 顧客サービスをやりすぎると・・・（..

都内某デパートの化粧品売り場でジュリークのハンドクリームを買おうとしたら、な、な、なんと！　売り場がなくなっていた。皮膚アレルギー..

NOW18 価格は企業のメッセージ

企業経営者は「値ごろ感」という言葉をよく使う。そして、品質＋価格＝値ごろ感だという。だが、消費者には、価格と品質を論理的に比較して..

NOW17 iPhone、iPad から iCar へ・・・

日経新聞で「技術経営論からみた電気自動車」という香川大学の柴田教授の記事を読んで以来、私の頭にちらついているのは、かじりかけのリン..

NOW16 「若者」は本当に変わったのか？

高度成長時代やバブル景気を経験してきたイケイケ世代が、今の若者たちをみて、「元気がない」とか「保守的だ」とか「消費に積極的でなくて..

NOW15 アバクロと草食系男子

男性肉体美のセクシーさを売り物にしたようなアバクロと、異性とのセックスに関心がないといわれている草食系男子との間には、「無関係」と..

NOW14 Twitter（ツイッター）はクチコミ媒..

ツイッターのユーザーは、じつは、それほどソーシャルではないのです。クチコミ媒体というイメージが強いツイッターですが、意外にも、その..

NOW13 宝島社女性誌とナルシズム

出版不況のなかで、ひとり勝ちしているのが宝島社。発行している女性誌は軒並み前年対比60%増。なかでも「sweet」は2009年5月号の部数が60..

NOW12 東京ガールズコレクション

ＴＧＣのことについてとやかく書くつもりはないのです。ＴＧＣのニュースをみて頭に浮かんだことを２点書いてみたいと思います。まず、最初..

NOW11 ユニクロと環境と不況用のコマーシャ..

水と電気と洗剤を使って洗濯を繰り返せば、それだけＣＯ２が排出される。ジャケットなどの場合、ユニクロ価格なら、数回のクリーニング費用..

NOW10 エビスビールの新しい広告は不可解

「エビスは時間をおいしくします」というエビスビールの新しい広告は、はっきりいって理解に苦しむ。広告の基本にあるブランド戦略がまった..

NOW9 ノキア「ヴァーチュ」と不況下の価格..

不確実な時代において、高級･高額品と低額品と両方の価格帯の商品をあわせ持つことは、企業の生存を左右する重要な選択だ。最近の決算発表..

NOW8 ソーシャルメディアの進化心理学

マーケッターなら一番関心があるのはＳＮＳを使ってのクチコミだろう。ＴＶというマスメディアの威力が落ちているなか、コスト安に数百万人..

NOW7 ユニクロのアキレスけん

個人消費が瞬間フリージングしてしまったなか、ユニクロだけが一人勝ちしている。2008年夏にはブラカップ内蔵型キャミソール「ブラトップ」..

NOW6 不況下で巣ごもる消費者にモノを売る

景気のよいニュースばかり流れてきたら、買い控えはもっと少なくなるかもしれない。なんたって、日本人の一世帯当たりの平均金融資産は1259..

NOW5 「スターバックスと経済危機との関係..

スターバックスの店舗数が多い国ほど、今回の「未曾有の経済危機」の被害が大きい・・・という「スタバと経済危機との関係」理論がある。ア..

NOW4 「大恐慌」時代に成功したマーケティ..

１００年に一度の経済危機といわれ、株価の低落、内定取り消し、派遣社員の契約打ち切り・・・・といったニュースが毎日流れる。それによっ..

NOW3 マックの「クォーターパウンダー」の..

日本マクドナルドが11月28日に、通常の2.5倍の重さ（約110g）のビーフパティが入っている「クォーターパウンダー」を発売した。肉２枚とチ..

NOW2 「ロングテール」が招いた幻想

ロングテールという本がベストセラーになった理由の半分は、そのタイトルにある。そして、残りの半分は、インターネットがこれまでにない何..

NOW1 ネットにおける無料客の価値？

ネットでは、無料の情報とかサービスを提供することで、不特定多数の客をコスト安に集めることができる。この「客」というのは、たんなる「..

カナモリさんのいうとおり～ season3

顧客視点、生活者視点で世の様々な事象を切り取とるこだわりコラム。
金森さんのブログから『カナモリさんの言うとおり！』なんて、編集部が勝手に納得した文章をコラムにして再配信。それではお楽しみください。

メモを取ろう！

最近マインドマップやノートの取り方など学習をアウトプットにつなげる方法が取り上げられています。やはりメモすることは大事だとみんな思..

発見と気付きを与える育成プログラムの一案

FRISKの”Hello,Idea”というCMがありますが、発見は考え抜いていると日常のちょっとしたことから得られることがありますよね。会議室や研修..

「空気読んじゃう」新入社員・その傾向と対..

研修で毎年新入社員を見ているカナモリさん曰く、面白いことに年ごとの新入社員の傾向があるようです。毎年新人がくる職場でも今年はどんな..

研修・トレーニングは「なりたい自分」をイ..

トレーニングの機会を活かすにはイメージが大事。研修でもスポーツでも目標に向かって取り組む際には重要なことですよね。なりたい自分を想..

景気低迷期における社員教育の考え方

不況になると企業はコスト削減に注力します。代表的な費用として３Ｋ＝「交通費、交際費、広告費」が挙げられますが、研修費も削る企業が多..

コミュニケーションという幻想

自分が所属する組織のメンバーと上手くやっていくにはどうしたらよいか？指導的立場にある人はどのようにメンバーを育てていったらよいか？..

「呪いの企画書」の連鎖を絶て！

「○○さんがA社に出した企画書B社の提案に使わせてもらいま～す」。ちょっと手直して仕事になれば効率的ですが、そんなに甘くないですよね。..

効果的な仕事・学習術：インプット←→アウト..

資格取得を目指すビジネスパーソンが増えていると聞きますが、仕事と家族サービスで勉強時間を捻出するのに苦労されているのではないでしょ..

脳科学から考えた睡眠仕事術

夜遅くまで仕事しても煮詰まってなかなか進まない。でも寝ている間に脳が情報を整理して、朝起きると昨晩悩んでいたことがクリアになってい..

ライフハック的「朝1時間のゆとり」のスス..

今週から5回にわたって、”ライフハック・仕事術”的コラムをお送りします。今回は「朝1時間のゆとり」のススメです。朝型にすれば仕事もはか..

明日のマーケティング　小売とメーカーのバトル・ロワイアル･シリーズ

巨大化する"小売業"と"メーカー"に共存の道はあるのか？小売PBの挑戦、NBの対抗策、進化する小売業の実態、サービス化する商品などグローバルな視点で両者の戦いを考えましょう！

第11回Ｐ＆Ｇがアマゾンになる日。そして..

日用雑貨品メーカーとしては世界No.1のＰ＆Ｇがネット販売のサイトを１月に開けた。とはいっても、まだ、実験段階。最初は会社の従業員を対..

第10回不確実性下におけるマーケティング

不確実とは英語でUncertainty。不確実性の定義として有名なのは、ケインズと同時代のアメリカの経済学者フランクリン･ナイトが1921年の論文..

第9回ウォルマートが高級ファッション誌「..

ウォルマートがあの高級ファッション誌「ヴォーグ」に８ページの広告を出したのは２００５年の秋だ。当時、ウォルマートは、１）大都市圏へ..

第8回「金持ち」にも「貧乏人」にも愛され..

ＰＢは世界市場において２０００年以降、急激に成長をとげているが、ＣＰＧ（Consumer Packaged Goods／飲食料品や日用雑貨品）におけるＰ..

第7回ネスレはマシンで勝負する

ネスプレッソ･システムはマシンとカプセルとからなる。マシンを購入すれば自動的にクラブメンバーとなり、あとは、フレーバーによって色分..

第6回メーカーの逆襲

メーカーの逆襲！！っていうほどカッコよいのものではないんだな、これが・・・。実際のところ、「メーカーのディフェンス作戦」ってタイ..

第5回アマゾンがニンジンを売る

アマゾンはニンジンだけじゃなくてパンもタマゴも神戸ビーフも売っている。深夜０時までにネットで注文すれば、翌朝午前６時前に届けてもら..

第4回 NBの価格は高くてよいのだ！

NBメーカーがPB商品を製造することは、悪魔に魂を売るのに等しいという過激な意見もある。　シリーズ第１回で書いたように、日本のNBメー..

第3回 PBは本当に儲かるのか？

小売店のPB（プライベート･ブランド）は景気が悪くなると売上が伸びる・・・・といわれる。事実、２００７年に発表された「欧米４カ国にお..

第2回ウォルマートという名のTV局

メーカーが小売業と比べて相対的にその力を失っている理由にはいくつかある。そのひとつに、消費者との接点を持っていないことがあげられる..

第1回小売がメーカーになる日

1947年カリフォルニアのLucky Supermarket メーカーと小売りが合体した業態もある。たとえば、衣料品分野ではユニクロや無印良品の..

カナモリさんのいうとおり～ season2

顧客視点、生活者視点で世の様々な事象を切り取とるこだわりコラム。
金森さんのブログから『カナモリさんの言うとおり！』なんて、編集部が勝手に納得した文章をコラムにして再配信。それではお楽しみください。

仮説力

今回は「仮説」について考えます。フレームワークを活用すれば仕事のスピード・質を向上できますが、さらに仮説思考を持って事にあたればよ..

自己流フレームワークのススメ

フレームワークを使う。抜け・漏れチェックや共通言語化など、とにかく使って慣れる、そして自分なりの使いこなしができるようになれば個人..

ラディカル・シンキング（radical thinking..

引き続き思考に関するコラム。前回は自分の思考パターンを理解し、思考のボトルネックを取り除いて考えるコラム。そこから、もう一歩思考を..

思考のボトルネックを取り除け。バイパスを..

自分の頭の使い方や癖を理解していますか？自分の思考パターンが解れば、複雑と思っていた事象もシンプルに捉えられるかもしれません。そも..

ファクトからのメッセージ化

マーケティング戦略を組み立てる上で市場環境分析は外せませんよね。そして分析の素材となるのがファクト（事実）です。そうファクトに基ず..

こんなにイイのにナゼ売れないの？

プロダクトのポテンシャルは高いのに売れない！様々な要因が考えられますが、そんな時こそフレームワークを駆使して「なぜ売れないのか？」..

立ち止まるな、変化せよ！

2回に渡ってお送りしてきた市場の地位別戦略。リーダー、チャレンジャー、ニッチャーと来て最後3回目はフォロワーを取り上げます。経営資..

別化ではなく最適化せよ！

前回に引き続き、市場ポジションに応じた戦い方について、今回はニッチャーの戦い方をカナモリさんに解説頂きます。経営資源の量で劣ってい..

徹底して差別化せよ！

不況時のマーケティングにウルトラCなど存在するのでしょうか？結局は自社の市場での地位に応じた戦略を愚直に展開することこそ王道ではな..

スターバックスが「らしさ」を失いつつある..

出店しないと成長できない。出店しすぎると陳腐化してしまい、"らしさ"を損なわれていく。う～ん悩ましい。これ誰しもが通る道なのでしょう..

仕事の流れを「見える化」する

誰でも書ける！新発想の業務フローチャート作成術をわかりやすく解説
新しい業務フローチャートの書き方！

番外編書ける！使える！業務フローチャー..

業務改善に取り組みだすと、現場で実際にどのように業務がなされているのかを知りたい・・・そんな要望が必ず出ます。それにこたえるの..

第5回業務フローチャートの利用法

最終回となる今回は、まとめとして、従来の業務フローチャートが抱えていた課題を克服した新発想の業務フローチャート（注）のメリットと、..

第4回業務フローチャート上で時間を「見え..

連載第４回目の今回は、作業の要素の中で最も可視化が難しい「時間の概念」を、どのように業務フローチャートに盛り込むのかについて解説し..

第3回業務フローチャートの粒度を統一化す..

第2回目で、新発想のもとでは、例外処理も簡単に業務フローチャート上に可視化できることがわかりました。連載3回目となる今回はもう一つの..

第2回仕事の流れを「見える化」するには･･..

連載第２回目の今回は、従来型の業務フローチャートの代表的課題の一つである「たくさんある業務バリエーション（現場で実際に行われている..

第1回なぜ、業務フローチャートは「厄介モ..

業務フローチャートは業務マニュアルや業務改善、日本版SOX法対応など、さまざまな用途で利用されていますが、作成や修正が煩雑で困難とい..

代理店戦略＝再考＝

代理店戦略上の課題を整理・提示するとともに、戦略立案から実行・実現までの取り組みについて改めて考える。

［実践編　その４］　本社と現場の役割分担..

前回のコラムでは、代理店のグループ別に支援策をメニュー化し、実行体制を整えることの重要性について説明してきました。支援策が有効に実..

［実践編　その３］　代理店に対する基本戦..

前回のコラムでは、代理店視点による自社の評価をおこない、差別化のポイントを探ることについて解説しました。代理店によって有意な支援策..

［実践編　その２］　競合企業との差別化は..

前回のコラムでは、代理店の機能評価をおこない、特性ごとのグループに分けた後、基本方針を立てることについて解説しました。自社によって..

［実践編　その１］　どのような代理店と取..

前回のコラムでは、これからの代理店戦略コンセプトとして、地域需要を効率的に取り込むための「選択と集中」、そして地域需要を効果的に取..

第3回代理店チャネルをフル活用するために..

前回のコラムでは、適切なチャネル・ミックスを構築することの重要性と、代理店チャネル活用の意義について考えてみました。今回は、代理店..

第2回代理店チャネルの意義は明確ですか？

前回のコラムで、代理店戦略の本質的課題を「儲けの構造を如何に築き上げるか」と定義しました。今回はメーカーのチャネル政策における代理..

第1回あなたの会社の代理店戦略の本質的課..

５年ほど前から「代理店戦略」の再構築および実行のための人材育成などに関するご相談をいただくケースが増えてきました。ご相談いただく企..

Anomaly的マーケティング

本コラムは事実を基に文学的想像力を働かせて執筆されております。おもしろ・おかしい視点からマーケティングや消費者行動などについて学びましょう！
（つまらなかったらゴメンナサイ）

携帯の絵文字って誰が使ってる？

今日も僕の携帯に数通のメールが届く・・・メールの中ではかわいらしい！？生き物が動きながら何かを叫んでいる。元気？何し..

イノベーションは地球を救う！？

最近、自動車業界に関するNEWSをよく目にしませんか？ガソリンの高騰や環境問題への関心の高まりのせいかな？どれも新しい取り組みなどイノ..

カナモリさんのいうとおり～

顧客視点、生活者視点で世の様々な事象を切り取とるこだわりコラム。
金森さんのブログから『カナモリさんの言うとおり！』なんて、編集部が勝手に納得した文章をコラムにして再配信。それではお楽しみください。

「『カルピスソーダ』ジンジャーゼロカロリ..

おなか壊すくらい飲んでいたカルピス。子供の時にあれだけ愛していたのに大人になってからはまったく飲まなくなりました。少子化で市場が縮..

トヨタiQはマス広告離れを加速するのか？

トヨタ『iQ』は日本カー・オブ・ザ・イヤーに圧勝し、セールスも販売目標を大幅に上回り好調な模様。有力車情報誌に「最も意義深い小型車」..

「価値構造の転換」映画を上映しない映画館..

企業が顧客に提供する価値には商品、価格、サービスなどなど様々な要素の組み合わせがありますよね。結局のところ顧客がベネフィット（利便..

値下げ戦略の効果を考える

小売業の値下げラッシュは消費者にとっては嬉しい限りだが、企業にとってはたまったもんではないですよね。でもこんな状況では値下げしない..

混ぜるなキケン

ビジネスでもプライベートでもややこしい問題って多いですよね。しかもけっこうストレスに感じるし・・・。複雑に混ざり合った事象は分解し..

レギュレーションは穴の空くほど読み込め！

ビジネスにおいてレギュレーションを把握し、遵守することは大前提ですが、その制約条件の中で知恵を使って考えてみると意外に創造的なアイ..

熱い思いは手書きで伝える！・・・のか？

前回のコラムでは企画の中身、プランニングのやり方についてでしたが、今回はその企画をどう伝えるかです。当然誰かに伝えるにはプレゼンテ..

フレームワーク使用上の注意

フレームワークって便利だなぁ！だってフレームワークを使えば効率的にモレなく・ダブリなく考えられますからね。でも便利すぎてフレームワ..

「考えろ、感じろ」そして「企画に魂を込め..

プランニングをしていてまとめた企画書を見ると、"とっても論理的でわかりやすいけど面白くないプラン"結構ありますよね。「なんかクリエイ..

人は変われる。その意志ときっかけがあれば..

第一回は「人は変われる。その意志ときっかけがあれば。」をお送りします。スキルアップ本などのビジネス書が売れている今日この頃、“変わ..

明日のマーケティング　不可解な消費者行動シリーズ

消費者行動シリーズでは、行動経済学、心理学、脳科学の新しい発見をもとに、消費者の不可解かつ複雑怪奇な行動についての考察を紹介します。

第8回シアワセ相対性理論

お金の額が幸福度を決めるわけではない。　貧乏でも幸せなひとはいる・・・なーんて、道徳的な話を始めるわけではありません。幸福度は..

第7回クチコミ・マーケティング

消費者がまわりの人間の言動をまねたり、まわりで流行っているモノを買ったりする行動は、不可解でもなんでもない。シリーズ第６回でも書い..

第6回直感に頼る経営者たち

「不可解な消費者行動シリーズ」では、消費者は感情優位の生き物で、合理的に考えなくて、将来を想像する能力もなく、その他大勢の意見に「..

第5回イヌをネコだと思う消費者たち

丸い図形を見て四角だと思う。そして、イヌを見てネコだと思う。　ナゾナゾじゃあありません。人間はまわりの人たちの意見に従う傾向が..

第4回ダイエットできない消費者たち

メタボが心配で体重を減らしたくても、目の前にアイスクリームが出てくるとつい手が出てしまう。肺ガンがこわくて明日から禁煙しようと決心..

第3回ほとんど何も考えていない消費者たち

日本ほど、何を買ってもポイントがつく国はない。日本はポイント天国だ。　ただし、消費者にとっての天国という意味で、企業にとっては..

第2回失うことを恐れる消費者たち

消費者は購買決定をするときに、選択肢それぞれの長所短所を比較分析して自分に一番利益をもたらしてくれるであろうものを選んでいるわけで..

第1回ヒューリスティックな消費者たち

性能（機能の数）と使い勝手を天秤にかけて総体的効用を算出しようなんていう論理的／分析的思考は、直感とか勘という本能的なものの前では..

明日のマーケティング　ブランドと感情と記憶シリーズ

本シリーズではブランドと感情と記憶の関係を最新の脳科学理論や調査、実験、豊富な事例で解き明かします。複雑で単純な？消費者の実態が丸裸！？

第9回あの世の完璧な世界

完璧なブランドの実例を挙げるとしたら、２０００年もの間、世界中で多くの信者（ファン）を維持してきた世界宗教しかない。　・・・と..

第8回宗教は究極のブランド

ブランド関連の本を読んでいると、いつも眠くなる。　ブランド･シンボルとかブランド･プロミスくらいはまだ理解できるが、ブランド･エ..

第7回世代を超えるメガブランド

世代別マーケティングという言葉はよく耳にする。日本ではとくに定年後の団塊の世代へのマーケティングに注目が集まっている。なんてったっ..

第6回似通った消費者たち

　新商品のヒット率が低くなったころから、「消費者の多様化」とか「個性化」が声だかに主張されるようになった。商品寿命が短くなったころ..

第5回製品ライフサイクルなど存在しない！

製品ライフサイクル理論（ＰＬＣ理論、Product Life Cycle）はマーケティングの入門書にはいまでも必ず紹介されている。　製品にも生物..

第4回長寿ブランドのヒミツ

日本で、いまでもマス広告が見られ、ほとんどのスーパーやコンビにで買うことができる、つまり第一線で活躍している「長生き飲食料品」とい..

第3回五感刺激は泣ける！

非常に感情的な出来事の場合、いつ、どこで、何が・・といった事件の詳細と、そのとき経験した感情と二種類の記憶ファイルがつくられる。 ..

第2回パワーブランド＝記憶＋感情

ブランドという言葉はあまりにも安っぽく使われ過ぎて、ほとんど商品と同意語になってしまった。もともと、所有権を明確にして盗まれたとき..

第1回消費者も進化の歴史から逃れられない

消費者（人間）は、感情をつかさどる部位と理性をつかさどる部位とが協力しあうことで、初めて、意思決定をすることができる。事故や病気で..

明日のマーケティング　消費者調査シリーズ

ルディー和子氏の「消費者調査シリーズ」では５回にわたって、消費者が本当に感じていることや思っていることを探り出すための新しい手法や新しい考え方を紹介します。

第5回ポストモダンは合理性がキライ

先進国市場において、旧来の消費者調査方法への不満が表に出るようになったのは、２０００年ころからだろうか？　　欧米では、それ以前..

第4回求む、人類学者!

世界最大の半導体メーカーであるインテルがロンドン名物の二階建てバスで観察調査をしている－－と英国ＢＢＣニュースが伝えた。心理学者、..

第3回消費者は言葉では考えない

現在使われている調査手法は大半は言葉にたよっている。書き言葉中心のアンケート調査はむろんのこと、フォーカスグループ調査だって話し言..

第2回記憶はあてにならない

あなたの脳はあなたが見たり聞いたり経験したことを事実のまま覚えているわけではない。そう言われたら大半のひとはこう答えるだろう。..

第1回消費者はウソをつく

日本とかアメリカといった成熟した消費者市場は、１）新商品のヒット率の低下と２）ヒット商品でも寿命が短い・・・といった二重苦に悩んで..

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